حل المشكلة. حافظ على العميل.

مساعدة العملاء عندما يحدث خطأ ما. أجب عن الأسئلة اليومية بسرعة وانضم إلى فريقك عندما تحتاج المشكلة إلى شخص.

نحن نساعدك على الإعداد. لا حاجة للترميز.

مثال دعم العملاء: أقل شرحا. مزيد من المساعدة.دعم العملاء، أصبحت بسيطة

أقل شرحا. مزيد من المساعدة.

طرق بسيطة لجعل واتساب أكثر فائدة لعملك.

01

ابدأ بإجابة مفيدة

امنح العملاء إجابات واضحة من معلومات عملك.

02

إحضار شخص عند الحاجة

اسمح لفريقك بتولي المحادثة التي تجري أمامهم بالفعل.

03

ابق معها حتى يتم فرزها

إبقاء القضايا المفتوحة مرئية ومتابعتها مع العميل.

انظر مثالا واقعيا.

اختر الموقف. انظر كيف يمكن أن تستمر المحادثة.

عملك على الواتسابمحادثة توضيحية
أنا آسف هناك عنصر مفقود. هل يمكنك مشاركة رقم طلبك؟عملك
بالطبع. إنه الأمر 4821.العميل
ما الذي يمكن لفريقك فعله بعد ذلك

عائشة تتلقى المحادثة ورقم الطلب للتحقيق.

رقم واتس اب واحد . فريقك بأكمله.تظل الرسائل السابقة معًا، لذا لا يضطر العملاء إلى تكرار أنفسهم.

انظر كيف

الأسئلة المتداولة

لا يزال لديك سؤال؟ راسلنا على الواتساب.

هل سيتحدث العملاء دائمًا إلى الروبوت؟+

لا، أنت من يقرر الأسئلة اليومية التي يمكن أن تحصل على إجابات تلقائية ومتى يجب أن يتولى الشخص المسؤولية.

هل سيرى فريقي الرسائل السابقة؟+

نعم. تظل المحادثة معًا حتى يتمكن أحد الزملاء من فهم ما حدث بالفعل.

هل يمكن لـ WapiNEXA التحقق من الطلب تلقائيًا؟+

تعتمد تحديثات الطلب على ربط نظام الطلب الخاص بك. نناقش الاتصال المتاح أثناء الإعداد. يمكن لفريقك أيضًا التحقق والرد مباشرةً.

ماذا يحدث خارج ساعات العمل؟+

يمكنك مشاركة ساعات العمل الخاصة بك وجمع أسئلة العميل وإعلامهم بموعد رد فريقك.

اجعل الحصول على المساعدة أسهل لعملائك.

أخبرنا بما يحتاجه فريقك. سنوضح لك كيف يمكن أن تعمل.

احجز جولة تفصيلية
احجز عرضًا تجريبيًا مجانيًا