في كثير من الأحيان سأل أسئلة

WapiNEXA هي منصة WhatsApp مقرها في الإمارات العربية المتحدة تجمع بين واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp Business والحملات التسويقية ووكيل الذكاء الاصطناعي وروبوتات الدردشة وصندوق البريد الوارد المشترك للفريق وإدارة علاقات العملاء وأتمتة سير العمل، حتى تتمكن من إدارة المبيعات والتسويق والدعم على WhatsApp من لوحة تحكم واحدة.

تعد واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp Business (WhatsApp Business Platform) الحل الرسمي لشركة Meta للشركات المتوسطة والكبيرة. فهو يتيح لمستخدمين متعددين، والأتمتة، وقوالب الرسائل المعتمدة، وعمليات التكامل والمراسلة على نطاق واسع، بما يتجاوز ما يدعمه تطبيق WhatsApp Business.

نعم. يمكنك تقسيم جهات الاتصال وإرسال رسائل نموذجية مخصصة باستخدام الأزرار وجدولة الحملات وأتمتة المتابعة وتتبع معدلات التسليم والقراءة والرد.

نعم. يتيح صندوق البريد الوارد للفريق المشترك للعديد من الوكلاء العمل من رقم واحد من خلال تعيين الدردشة والتحويلات وتوجيه الأقسام والملاحظات الداخلية وتتبع الأداء.

فهو يجيب على الأسئلة باستخدام معلومات عملك، ويلتقط تفاصيل العميل المتوقع، ويطرح أسئلة التأهيل، ويحجز المواعيد، ويسلم المحادثات إلى عضو الفريق المناسب بسياق كامل، وبلغات متعددة.

نعم. يتصل WapiNEXA بـ Zivora.ONE وZoho CRM وHubSpot وSalesforce وShopify وWooCommerce وGoogle Sheets ونماذج مواقع الويب، ويدعم إدارة علاقات العملاء الداخلية وتخطيط موارد المؤسسات عبر واجهة برمجة التطبيقات وخطافات الويب.

نعم. استخدم المنشئ المرئي لإنشاء تدفقات للاستفسارات وإنشاء العملاء المحتملين والحجوزات والدعم والتذكيرات والمتابعة، أو اطلب من فريقنا أن ينشئها لك.

نعم. تستخدم العيادات WapiNEXA للمواعيد والتذكيرات والأسئلة الشائعة للمرضى؛ تستخدمه الفرق العقارية للاستفسارات العقارية وتأهيل المشتري وتوجيه الوكيل.

دائما. يمكن لروبوت الدردشة أو وكيل الذكاء الاصطناعي نقل المحادثة إلى وكيل بشري في أي وقت، تلقائيًا أو عند الطلب، مع إرفاق سجل المحادثة الكامل.

نعم. يقع فريقنا في وسط مدينة دبي ويوفر الإعداد وإعداد التشغيل الآلي وتكوين الذكاء الاصطناعي وتكامل إدارة علاقات العملاء ودعم الحملات للشركات في جميع أنحاء دولة الإمارات العربية المتحدة ودول مجلس التعاون الخليجي.

إنه حل WhatsApp الرسمي من Meta للشركات المتنامية. وعلى عكس تطبيق WhatsApp Business، فهو يدعم تعدد المستخدمين والأتمتة وقوالب الرسائل المعتمدة وعمليات التكامل والتواصل على نطاق واسع.

نعم. قم بإنشاء حملات مجزأة باستخدام القوالب المعتمدة، وتخصيص الرسائل، وجدولة عمليات الإرسال، وأتمتة المتابعة وتتبع التسليم، وقراءة الأداء والرد عليه.

نعم. يمنح صندوق البريد الوارد المشترك للفريق كل عضو في الفريق إمكانية الوصول إلى رقم واحد، مع تعيين الدردشة وتوجيه الأقسام وعمليات النقل والملاحظات الداخلية.

مساعد الذكاء الاصطناعي مُدرب على معلومات عملك والذي يجيب على الأسئلة بشكل طبيعي، ويجمع تفاصيل العملاء، ويؤهل العملاء المحتملين، ويسلم المحادثات إلى فريقك عند الحاجة.

يتبع برنامج الدردشة الآلي تدفقًا منظمًا تقوم بتصميمه، باستخدام الأزرار والقوائم والخطوات المحددة. يفهم وكيل الذكاء الاصطناعي أسئلة النص الحر ويستجيب بشكل طبيعي باستخدام مصادر المعرفة الخاصة بك. يتيح لك WapiNEXA الجمع بين الاثنين في رحلة واحدة.

نعم. يتكامل WapiNEXA مع Zoho CRM وHubSpot وSalesforce وShopify وWooCommerce ونماذج مواقع الويب وأنظمة CRM أو ERP الداخلية من خلال واجهة برمجة التطبيقات وخطافات الويب.

نعم. يمكن لسير العمل إرسال متابعات وتذكيرات ورسائل رعاية بناءً على المشغلات مثل تغييرات حالة العميل المتوقع أو التأخير الزمني أو عدم استجابة العميل.

نعم. يمكن تسليم المحادثات إلى وكيل أو قسم محدد في أي وقت، مع إرفاق سجل الدردشة الكامل والتفاصيل المجمعة.

نعم. تغطي التقارير تسليم الحملة، والقراءات والردود، وأحجام المحادثات، والتعامل مع الذكاء الاصطناعي مقابل التعامل البشري، وأوقات الاستجابة، وأداء الوكيل الفردي.

نعم، من خلال واجهة WhatsApp Business API الرسمية لجهات الاتصال التي اختارت الاشتراك باستخدام القوالب المعتمدة من Meta.

نعم. يساعدك فريقنا على كتابة النماذج وإرسالها للموافقة عليها.

نعم. أضف الأسماء وتفاصيل الطلب والعروض والحقول الأخرى إلى كل رسالة.

رسوم التعريف لكل محادثة بالإضافة إلى خطة WapiNEXA الخاصة بك. راجع صفحة التسعير لدينا أو تحدث إلى فريقنا.

نعم. يتم الرد باللغتين العربية والإنجليزية.

نعم. يتم تسليم الذكاء الاصطناعي تلقائيًا أو عند الطلب، مع السجل الكامل.

أضف موقع الويب الخاص بك والمستندات والأسئلة الشائعة. يساعد فريقنا في الإعداد والاختبار.

نعم. يمكنك الارتقاء مع نمو فريقك واحتياجات الأتمتة.

تفرض Meta رسوم المحادثة بشكل منفصل عن خطة WapiNEXA. سيقوم فريقنا بشرح التكاليف المتوقعة لحالة الاستخدام الخاصة بك أثناء العرض التجريبي.

نعم. تتضمن كل خطة تأهيلًا في دولة الإمارات العربية المتحدة، وتتضمن الخطط الأعلى المساعدة في الأتمتة وإعداد الذكاء الاصطناعي وإدارة علاقات العملاء.

احجز عرضًا تجريبيًا مجانيًا وسنوصي بخطة بناءً على حجم فريقك وحجم الرسائل والميزات التي تحتاجها.

نعم. تم تصميم خطط المؤسسات خصيصًا لفرق أكبر ذات أرقام وأقسام وعمليات تكامل مخصصة متعددة.

Zivora.ONE وZoho CRM وHubSpot وSalesforce وOdoo، بالإضافة إلى إدارة علاقات العملاء المخصصة عبر واجهة برمجة التطبيقات وخطافات الويب.

نعم. يتضمن WapiNEXA إدارة جهات الاتصال وخطوط الأنابيب، ويمكنه أيضًا المزامنة مع نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) الموجود لديك.

يمكن مزامنة بيانات جهة الاتصال والعملاء المتوقعين في كلا الاتجاهين اعتمادًا على نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) والتكوين.

نعم. يمكن لفريقنا دمج الأنظمة المخصصة عبر REST API وخطافات الويب.

يعمل التكامل مع HubSpot CRM. تعتمد بعض ميزات سير العمل على خطة HubSpot الخاصة بك؛ سيقوم فريقنا بالتأكيد أثناء الإعداد.

نعم. يمكن تسجيل نشاط المحادثة على الجدول الزمني لجهة الاتصال.

نعم، باستخدام القوالب المعتمدة التي يتم تشغيلها بواسطة أحداث سير العمل.

نعم. يمكن إنشاء الصفقات أو نقلها بناءً على نتائج المحادثة.

يتصل WapiNEXA بـ Odoo عبر واجهة برمجة التطبيقات (API). يؤكد فريقنا التوافق مع الإصدار والإصدار الخاص بك أثناء الإعداد.

نعم. يمكن للاستعلامات الجديدة إنشاء أو تحديث العملاء المحتملين وجهات الاتصال تلقائيًا.

نعم. يمكن إرسال عروض الأسعار والفواتير وتحديثات الطلب كرسائل WhatsApp.

نعم، عبر واجهة برمجة التطبيقات وخطافات الويب.

نعم. يمكنك إرسال حملات إلى جهات الاتصال التي تم اختيارها باستخدام قوالب الرسائل المعتمدة من Meta، مع التخصيص والأزرار التفاعلية.

تتطلب الرسائل التي يبدأها العمل خارج إطار الـ 24 ساعة قوالب معتمدة. يساعدك فريقنا على إنشائها وإرسالها.

نعم. يتم التقاط العملاء المحتملين من الإعلانات التعريفية التي تفتح WhatsApp في WapiNEXA ويمكنهم الدخول في تدفق تأهيل تلقائي.

نعم. تقوم WapiNEXA بإعداد تقارير عن معدلات التسليم والقراءة والنقر والرد لكل حملة.

نعم. يمكن توجيه العملاء المتوقعين تلقائيًا من خلال قواعد مثل المنتج أو الموقع أو اللغة أو الترتيب الدائري، أو تعيينهم يدويًا.

نعم. فهو يطرح أسئلة حول تأهيلك، ويسجل الإجابات على جهة الاتصال ويسلم الدردشة إلى مندوب مع سياق كامل.

يتضمن WapiNEXA نظام إدارة علاقات عملاء (CRM) مدمجًا ويتكامل مع Zivora.ONE وZoho CRM وHubSpot وSalesforce والأنظمة المخصصة عبر واجهة برمجة التطبيقات (API).

نعم. يتيح البريد الوارد المشترك لفريقك بأكمله العمل من رقم واحد مع المهام والتحويلات.

نعم. يمكن لتدفقات وكيل الذكاء الاصطناعي وروبوتات الدردشة الرد على العملاء على مدار الساعة وتسليمها إلى الوكلاء خلال ساعات العمل.

دائما. يمكن نقل المحادثات إلى وكيل بشري تلقائيًا أو عند الطلب، مع سجل كامل.

نعم. يدعم صندوق الوارد المشترك العديد من الوكلاء والأقسام والواجبات والملاحظات الداخلية.

نعم. يقوم WapiNEXA بالإبلاغ عن أوقات الاستجابة ومعدلات الدقة وأداء الوكيل.

تركز صفحة الدعم على سير عمل مكتب المساعدة؛ تغطي خدمة العملاء التجربة الكاملة، بما في ذلك التحديثات الاستباقية وتتبع الرضا وتحليلات الخدمة.

نعم. يمكن لـ WapiNEXA إرسال استطلاعات CSAT تلقائيًا بعد المحادثات.

نعم، تلقائيًا أو عند الطلب، مع التاريخ الكامل.

نعم. يتصل WapiNEXA بإدارة علاقات العملاء (CRMs) والأنظمة الداخلية عبر واجهة برمجة التطبيقات (API) وخطافات الويب.

نعم. يمكن للمرضى اختيار القسم والطبيب والمكان والحصول على تأكيد فوري.

نعم. يمكن إرسال التذكيرات والتأكيدات ورسائل إعادة الجدولة تلقائيًا.

نعم. يستطيع Flows وAI Agent الرد باللغتين العربية والإنجليزية.

يتكامل WapiNEXA مع تقويم Google ويمكنه الاتصال بأنظمة العيادة عبر واجهة برمجة التطبيقات وخطافات الويب.

يتم التقاط الاستفسارات التي تصل إلى WhatsApp من البوابات أو الإعلانات أو رموز QR أو موقع الويب الخاص بك في WapiNEXA ويمكن إدخالها في تدفق تلقائي.

نعم. يمكنه تقديم فتحات وعرض الكتب والمزامنة مع تقويم Google وإرسال تذكيرات تلقائية.

نعم. يؤدي الطريق حسب المنطقة أو نوع العقار أو اللغة أو توفر الوسيط.

نعم. يمكن أن تؤدي أحداث المتجر، مثل الطلبات والعربات المهجورة، إلى تشغيل رسائل WhatsApp.

نعم. يمكن أن تتضمن التذكيرات التلقائية روابط سلة التسوق وأكواد الخصم.

نعم. يجيب وكيل الذكاء الاصطناعي على الأسئلة الشائعة ويسلمها لفريقك عند الحاجة.

نعم، للعملاء المشتركين باستخدام قوالب الرسائل المعتمدة.

نعم. يجيب وكيل الذكاء الاصطناعي على الأسئلة الشائعة ويلتقط تفاصيل مقدم الطلب لفريقك.

نعم. يمكن جدولة الجولات والأيام المفتوحة باستخدام التذكيرات التلقائية.

نعم، لجهات الاتصال التي تم اختيارها، مقسمة حسب الصف أو الفصل أو البرنامج.

نعم. يناسب WapiNEXA المدارس والجامعات ودور الحضانة ومقدمي التدريب.

نعم. يختار الضيوف حجم الحفلة ووقتها ويتلقون تأكيدًا فوريًا.

نعم. شارك قائمتك واقبل طلبات الاستلام أو التوصيل.

نعم، للضيوف المشتركين باستخدام النماذج المعتمدة.

نعم. يمكن توجيه المحادثات إلى الفرع الصحيح.

نعم. يختارون صالة عرض وفتحة ويتلقون التأكيد والتذكيرات.

نعم. يمكن أتمتة تذكيرات الخدمة والضمان والتجديد.

نعم. يتم توجيه المحادثات حسب القسم أو الفرع أو اللغة.

يتكامل WapiNEXA مع أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRMs) الشائعة والأنظمة المخصصة عبر واجهة برمجة التطبيقات (API).