01
من نحن
تشرح هذه السياسة كيف تتعامل شركة REDSPIDER WEB & ART DESIGN LLC، التي تعمل تحت اسم WapiNEXA، مع المعلومات الشخصية عند زيارتك لموقع wapi.ae أو استخدام المنصة. يمكن إرسال الأسئلة إلى hello@wapi.ae أو +971 55 551 5475.
كيف يتعامل WapiNEXA شخصي معلومات
A plain account of what we collect, why we use it, and the choices you have.
02
المعلومات التي نجمعها
نقوم بجمع التفاصيل التي تقدمها لنا: الاسم والبريد الإلكتروني والهاتف والشركة وسجلات الفواتير والاشتراكات ورقم WhatsApp Business الذي تتصل به. إذا كنت تستخدم المنتج، فسنقوم أيضًا بمعالجة جهات الاتصال التي قمت بتحميلها والقوالب ونشاط روبوت الدردشة وسجل المحادثات حتى يمكن تشغيل الخدمة. تساعدنا السجلات الفنية مثل عنوان IP والمتصفح ونشاط تسجيل الدخول في الحفاظ على موثوقية النظام الأساسي. تتم معالجة أرقام البطاقات بواسطة مزود الدفع ولا يتم تخزينها كتفاصيل البطاقة الكاملة بواسطة WapiNEXA.
03
كيف نستخدمها
نستخدم هذه المعلومات لإنشاء حسابات، وإرسال واستقبال رسائل WhatsApp، وتشغيل الحملات والأتمتة، وتوصيل الأدوات التي تختارها، وتلقي الدفع، وتقديم الدعم، وحماية الخدمة من سوء الاستخدام. نرسل أيضًا رسائل خدمة حول حسابك. يتم إرسال البريد الإلكتروني التسويقي فقط حيث يُسمح لنا بذلك. نحن لا نبيع المعلومات الشخصية.
04
اتصالات عملائك
إذا كنت تستخدم WapiNEXA لمراسلة عملائك، فأنت مسؤول عن جهات الاتصال هذه. أنت بحاجة إلى سبب وجيه لمراسلتهم، وطريقة تمكنهم من إلغاء الاشتراك، كما يتعين عليك اتباع قانون دولة الإمارات العربية المتحدة، والقوانين الأخرى التي تنطبق عليك، وقواعد WhatsApp الخاصة بشركة Meta. يجب على الشخص الذي يتلقى رسالة غير مرغوب فيها الاتصال بهذه الشركة، أو الإبلاغ عن إساءة الاستخدام إلى hello@wapi.ae.
05
مع من نشاركها
نحن نشارك المعلومات مع Meta لتوصيل رسائل WhatsApp، ومع مقدمي خدمات الاستضافة والدفع والبريد الإلكتروني والتحليلات والأمن والذكاء الاصطناعي الذين يساعدوننا في تشغيل WapiNEXA. ونشاركها أيضًا مع إدارة علاقات العملاء (CRM) أو المتجر الذي تتصل به. ويتلقى المستشارون والسلطات المعلومات عندما يتطلب القانون ذلك. يجوز لمقدمي الخدمات معالجة البيانات في دولة الإمارات العربية المتحدة أو في بلدان أخرى، مع ضمانات تعاقدية وتنظيمية.
06
الى متى نحتفظ به
نحتفظ بالمعلومات طالما أن حسابك يحتاج إليها، وللفترة المطلوبة للفوترة والدعم والأمن والواجبات القانونية. يمكنك أن تطلب منا الوصول إلى المعلومات الشخصية أو تصحيحها أو حذفها عن طريق إرسال بريد إلكتروني إلى hello@wapi.ae. يجوز لنا الاحتفاظ بسجل محدود عندما يتطلب القانون ذلك.
07
ملفات تعريف الارتباط
ملفات تعريف الارتباط الأساسية تبقيك مسجلاً للدخول وتتذكر التفضيلات. تساعدنا ملفات تعريف الارتباط الاختيارية على فهم كيفية استخدام الموقع. يمكنك التحكم في ملفات تعريف الارتباط غير الضرورية في متصفحك. يمكن أن يؤدي حظر ملفات تعريف الارتباط الأساسية إلى إيقاف تسجيل الدخول عن العمل.
08
الأمن
نحن نستخدم عناصر التحكم في الوصول والاتصالات المشفرة والمراقبة والوصول المحدود للموظفين. لا توجد خدمة عبر الإنترنت يمكن أن تعد بأمان مثالي. أنت مسؤول عن كلمات المرور ومفاتيح API والأشخاص الذين تدعوهم إلى مساحة العمل الخاصة بك.