الرد الأول هو الذي يبقي الاستفسار. يمكن لوكيل الذكاء الاصطناعي طرح الأسئلة المؤهلة في الساعة 11 مساءً وتمرير الرصاص الكامل إلى الشخص الذي يجب عليه إغلاقه.
أعط الوكيل نبذة قصيرة
اكتب الأسئلة التي قد يطرحها المندوب الجيد: ما الذي يحتاجون إليه، وأين، والميزانية، ومتى يريدون الانتقال. حافظ على نبرة صوت فريقك، باللغة العربية أو الإنجليزية.
أخبر الوكيل متى يتوقف. يجب أن يغادر استثناء التسعير أو الشكوى أو طلب الإنسان الروبوت على الفور.
تسليمها مع الإجابات المرفقة
يجب أن يرى مندوب المبيعات الاسم والهاتف والإجابات والدردشة، وليس سلسلة رسائل فارغة. يمكن لـ WapiNEXA تعيين هذا العميل المتوقع لشخص أو قائمة انتظار ومزامنته مع CRM.
هذا هو الفرق بين المجيب الآلي والوكيل: تستمر المحادثة مع السياق.