يجب ألا يصل العميل الذي يكتب باللغة العربية إلى تطبيق مختلف عن العميل الذي يكتب باللغة الإنجليزية. يمكن لرقم واحد أن يحمل كليهما إذا تمكن الفريق من رؤية اللغة والمالك.
تطابق لغة الرسالة الأخيرة
يمكن أن توجد نماذج الحملة باللغتين. مسار الرد أبسط: أجب باللغة التي استخدمها الشخص للتو، واحتفظ بالسلسلة على نفس الرقم.
إذا تم التعامل مع اللغتين العربية والإنجليزية من قبل أشخاص مختلفين، ضع علامة على الدردشة وقم بتعيينها. لا يزال العميل يرى نشاطًا تجاريًا واحدًا.
احتفظ بالسجل في صندوق بريد واحد
ملاحظات، تظل حالة العميل المتوقع وتحديث CRM على هذا الموضوع. الرقم الثاني لـ«الخط العربي» هو كيف يضيع التاريخ عندما يكون شخص ما في إجازة.